Reliez les points.

L’information arrive sous toutes les formes, d’une réunion à un rapport en passant par un appel dont vous vous souvenez à moitié. Rien de tout ça n’est encore du savoir. Ça le devient quand quelqu’un en comprend le sens et le met par écrit.

C’est à ça que sert une note. Quelle que soit la source, la note dit ce qui s’est passé et ce qui vient ensuite. Les tâches y figurent sous forme de cases à cocher, les personnes sont citées par leur nom, et le texte autour explique pourquoi elles sont là.

Écrivez-la vous-même. Un outil peut faire un premier jet, ce qui fait gagner pas mal de temps, mais corrigez-le et reformulez-le avec vos mots. Lire le résumé de quelqu’un d’autre, ce n’est pas la même chose que comprendre par vous-même.

Les sources vont dans la note, et c’est de la note que part tout le reste. Une réponse ou une proposition devrait partir de ce que vous avez tiré du matériau, puis y retourner chercher des preuves.

Imaginons que vous sortiez d’un appel client. L’enregistrement et le brief qu’il vous a envoyé sont les sources. Dans la note, vous écrivez que l’échéance a bougé et pourquoi, vous ajoutez une tâche pour relancer le nouveau devis, et vous nommez les deux personnes qui doivent être au courant. C’est cette note que vous rouvrirez, bien après avoir cessé d’avoir besoin de l’enregistrement.