Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version anglaise fait foi.
MindLake est une licence payée une seule fois, achetée après un essai gratuit de 14 jours, et la publication sur le web est une offre mensuelle facultative (Pro). Cette page couvre les deux. Les paiements sont encaissés par notre revendeur Paddle.com, le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes, et les remboursements sont versés par Paddle sur la carte ou le compte avec lequel vous avez payé.
30 jours, sans questions
Si MindLake ou Pro ne vous convient pas, faites-en la demande dans les 30 jours suivant le paiement de la licence, ou votre premier paiement Pro, et vous serez remboursé intégralement. Vous n’avez pas à donner de raison. Une licence remboursée prend fin, et l’app vous en demande de nouveau une ; vos notes sont des fichiers ordinaires sur votre Mac et ne sont jamais touchées.
Renouvellements
Pro se renouvelle automatiquement jusqu’à ce que vous résiliiez. La résiliation empêche le renouvellement suivant, et Pro continue de fonctionner jusqu’à la fin de la période déjà payée. Nous ne remboursons pas une partie d’une période déjà commencée, sauf lorsque la loi l’exige. Si un renouvellement a eu lieu alors que vous ne souhaitiez pas le conserver, signalez-le-nous dans les 14 jours qui suivent et nous le rembourserons.
Vos droits légaux
Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’UE, vous disposez également d’un droit légal de rétractation de quatorze jours, et les consommateurs d’autres pays peuvent bénéficier de droits similaires. Rien dans la présente politique ne vous retire un droit que la loi vous accorde.
Quand une offre prend fin
Rien sur votre Mac ou votre iPhone ne vous est jamais retiré. Vos notes restent les vôtres et votre licence permet à l’app de continuer à fonctionner. Les notes que vous avez déjà publiées restent publiées ; vous ne pouvez simplement pas publier au-delà de l’allocation gratuite tant que vous ne vous êtes pas réabonné.
Comment faire la demande
Utilisez le lien figurant dans votre reçu Paddle, rendez-vous sur paddle.net, ou écrivez à kyle@goodanalysis.co.uk depuis l’adresse avec laquelle vous avez payé. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Réclamations
Si quelque chose s’est mal passé, écrivez à kyle@goodanalysis.co.uk : une personne vous répondra sous deux jours ouvrés et s’efforcera de résoudre le problème sous quatorze jours. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont un paiement a été traité, vous pouvez aussi contacter Paddle directement sur paddle.net.