Política de reembolsos
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta traducción se ofrece por comodidad. Solo la versión en inglés es vinculante.
MindLake es una licencia de pago único, que se compra tras una prueba gratuita de 14 días, y publicar en la web es un plan mensual opcional (Pro). Esta página cubre ambos. Los pagos los cobra nuestro revendedor Paddle.com, el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos, y Paddle devuelve los reembolsos a la tarjeta o la cuenta con la que pagaste.
30 días, sin preguntas
Si MindLake o Pro no es para ti, pídelo en los 30 días siguientes al pago de la licencia, o a tu primer pago de Pro, y te devolvemos todo. No tienes que dar ningún motivo. Una licencia reembolsada termina, y la app vuelve a pedirte una; tus notas son archivos normales en tu Mac y nunca se tocan.
Renovaciones
Pro se renueva automáticamente hasta que lo canceles. La cancelación detiene la siguiente renovación, y Pro sigue funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado. No reembolsamos la parte de un periodo ya iniciado, salvo cuando la ley lo exija. Si se cobró una renovación que no querías mantener, avísanos en los 14 días siguientes y te la reembolsaremos.
Tus derechos legales
Si eres consumidor en el Reino Unido o en la UE, también tienes el derecho legal de desistir en un plazo de catorce días, y los consumidores de otros lugares pueden tener derechos similares. Nada de esta política te quita ningún derecho que te conceda la ley.
Cuando termina un plan
Nunca se te quita nada de tu Mac ni de tu iPhone. Tus notas siguen siendo tuyas y tu licencia mantiene la app en funcionamiento. Las notas que ya has publicado siguen publicadas; simplemente no puedes publicar más allá del cupo gratuito hasta que vuelvas a suscribirte.
Cómo pedirlo
Usa el enlace de tu recibo de Paddle, visita paddle.net o escribe a kyle@goodanalysis.co.uk desde la dirección con la que pagaste. Respondemos en un plazo de dos días hábiles.
Reclamaciones
Si algo ha ido mal, escribe a kyle@goodanalysis.co.uk y una persona te responderá en un plazo de dos días hábiles e intentará resolverlo en un plazo de catorce. Si no estás satisfecho con cómo se gestionó un pago, también puedes contactar directamente con Paddle en paddle.net.